O processo de negociação
1 - O processo de negociação;
2 - A importância da comunicação;
3 - Variáveis básicas
(tempo, informação, poder);
4 - As habilidades essenciais dos negociadores;
5 - O planejamento e a preparação
6 - As questões éticas fundamentais;
7 - O envolvimento de uma terceira parte;
8 - A aplicação dos tipos psicológicos;
9 - Ótica e visão dos negociadores
(cultura, visões de mundo e do contexto);
10 - Capacidade para lidar com as diferentes visões de mundo.
Fonte: Livro Negociação -
Aplicação prática de uma abordagem sistêmica
Dante Martinelli e Flávia Ghisi - Ed. Saraiva.